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        客戶(hù)服務(wù)

        市場(chǎng)與服務(wù)

        一、服務(wù)準則:

        服務(wù)核心價(jià)值

        以客戶(hù)需求為導向,貼心、用心服務(wù);提升“金晟”服務(wù)影響力,一切從客戶(hù)利益出發(fā)。

        服務(wù)核心職能

        用心服務(wù)客戶(hù)每一張訂單,傾力解決客戶(hù)每一個(gè)問(wèn)題。

        服務(wù)目標

        短期目標:建設以服務(wù)為宗旨的團隊,力求客戶(hù)滿(mǎn)意度100%;      

        長(cháng)期目標:圍繞客戶(hù)需求全方位滿(mǎn)足于客戶(hù),擁有高專(zhuān)業(yè)、高素質(zhì)的服務(wù)團隊。

        服務(wù)精神

        優(yōu)質(zhì)、高效、主動(dòng)、利他。

        服務(wù)熱線(xiàn)

        0756-8536599;0756-2262359

        投訴熱線(xiàn)

        0756-8536599


        二、
        售前、售中、售后服務(wù)


            2.1 金晟有一支專(zhuān)業(yè)的研發(fā)設計團隊,隨時(shí)為用戶(hù)提供從前期的布燈設計、白夜景效果方案設計、改造方案設計、照度模擬測算、技術(shù)參數配光等提供讓用戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù);

            2.2 當用戶(hù)選擇金晟公司產(chǎn)品時(shí),我公司有專(zhuān)業(yè)的區域經(jīng)理和一對一的銷(xiāo)售助理負責配合服務(wù)用戶(hù)處理好合同、訂單、交貨等過(guò)程中一切事宜;

            2.3 產(chǎn)品自出廠(chǎng)之日起計算質(zhì)保期,在質(zhì)量保證期限內,對于我司產(chǎn)品出現的質(zhì)量問(wèn)題或運輸過(guò)程中造成的任何損壞,我公司負責免費維修或替換、并承擔往返運費,在貨物保修期滿(mǎn)后我司將提供終身的技術(shù)指導、維修服務(wù)和零配件的優(yōu)惠供應。

            2.4 當施工現場(chǎng)遇到難題,我方可派專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助做好考察分析,協(xié)助做好具體施工服務(wù)方案,使工程順利完工。

            2.5 當用戶(hù)單位需要我公司進(jìn)行安裝和維護培訓時(shí),我司積極配合,安排專(zhuān)業(yè)人員對所供貨的路燈詳細講解和培訓,使用戶(hù)掌握保養維護,故障檢測的方法,確保產(chǎn)品長(cháng)期正常運行。


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